Garantiebedinungen

Garantiebedingungen von MOCHIVA

Neben den gesetzlichen Mängelrechten gewährt MOCHIVA (Inhaber: Christoph Zettler, Laeiszstraße 15, 20357 Hamburg, Deutschland) Verbrauchern eine Haltbarkeitsgarantie gemäß den nachfolgenden Bedingungen.

1. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln der Ware (gesetzliche Gewährleistung nach dem BGB) werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Diese Garantie gilt zusätzlich und unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten.

2. Garantiezeitraum und räumlicher Geltungsbereich
* Die Garantie gilt für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Erhalt der Ware (Lieferdatum).
* Der räumliche Geltungsbereich des Garantieschutzes ist auf das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland beschränkt.

3. Umfang der Garantie
Die Garantie erstreckt sich auf Material- und Herstellungsfehler des Produkts (z. B. fehlerhafte Nähte, Materialbrüche, defekte Reißverschlüsse). Im Garantiefall leisten wir nach unserer Wahl eine kostenfreie Reparatur oder eine Ersatzlieferung durch ein gleichwertiges bzw. neues Produkt.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:
* Normaler Verschleiß und gewöhnliche Abnutzungserscheinungen durch den alltäglichen Gebrauch.
* Schäden durch unsachgemäße oder zweckentfremdete Verwendung, Unfälle, äußere Gewalteinwirkung oder fahrlässige Behandlung.
* Schäden durch eigenmächtige Reparaturversuche, Änderungen oder Modifikationen am Produkt.

4. Inanspruchnahme der Garantie & Ablauf
1. Kontaktaufnahme: Bitte sende eine E-Mail an info@mochiva.de unter Angabe deiner Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung sowie aussagekräftigen Fotos des Mangels.
2. Prüfung: Nach Prüfung des Falles erhältst du von uns Instruktionen zur Rücksendung.
3. Einsendung: Der mangelhafte Artikel ist ausreichend verpackt an folgende Adresse zu senden:
   Christoph Zettler
   MOCHIVA
   Laeiszstraße 15
   20357 Hamburg
   Deutschland
4. Abwicklung: Liegt ein anerkannter Garantiefall vor, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung (Erstattung der regulären Standard-Versandkosten) und senden dir den reparierten Artikel bzw. die Ersatzware kostenfrei zu.